Politique de confidentialité.

Nous ne collectons que les données utiles à chaque usage ci-dessous. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour vous proposer de la publicité personnalisée.

Achat d'une formation ou abonnement au Lab

Données : nom, adresse e-mail, pays et adresse de facturation, produit acheté, montant, date et statut du paiement, historique de l'abonnement au Lab le cas échéant. Les données de carte bancaire sont saisies directement sur la page de paiement Stripe : nous n'y avons jamais accès en clair et ne les conservons pas.

Finalités : traiter la commande, ouvrir votre accès, émettre la facture, gérer l'abonnement, les remboursements et les réclamations.

Base légale : exécution du contrat ; obligation légale pour la facturation et la comptabilité.

Conservation : pendant toute la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (article L.123-22 du Code de commerce).

Lors du paiement d'une formation, vous pouvez choisir d'enregistrer votre carte auprès de Stripe. Ce choix est facultatif. La carte enregistrée permet ensuite d'ajouter Le Lab en un clic après votre achat, uniquement après une confirmation séparée de votre part.

Accès aux cours et à la communauté

Données : nom, adresse e-mail, informations de profil que vous choisissez de renseigner sur Circle (photo, présentation), progression dans les cours, messages et commentaires publiés dans la communauté, dates de connexion.

Finalités : vous donner accès aux formations et au Lab, animer la communauté, répondre à vos questions.

Base légale : exécution du contrat.

Conservation : tant que votre accès est actif. Vos contributions restent visibles des autres membres tant que votre compte existe ; vous pouvez les supprimer ou demander la suppression de votre compte à tout moment.

Échanges par e-mail et support

Données : adresse e-mail, nom, contenu de vos messages et pièces jointes.

Finalités : répondre à vos demandes, assurer le support, traiter les réclamations.

Base légale : exécution du contrat pour les clients ; intérêt légitime à répondre aux demandes reçues pour les autres personnes.

Conservation : pendant la relation commerciale pour les clients ; 3 ans après le dernier échange pour les autres personnes.

Newsletter et ressources gratuites

Données : adresse e-mail, prénom si vous le renseignez, formulaire et page d'inscription, ressource demandée ou formation achetée (pour adapter les envois), date et statut de l'inscription et de sa confirmation.

Finalités : vous envoyer la newsletter, les ressources demandées et des informations sur les formations.

Base légale : consentement, recueilli par double confirmation (un e-mail vous demande de confirmer votre inscription). Chaque envoi contient un lien de désinscription.

Conservation : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact. Après une désinscription, seule votre adresse est conservée dans une liste d'exclusion, pour garantir que vous ne recevrez plus ces envois.

Demande de rendez-vous (formations en entreprise)

Données : nom, adresse e-mail, entreprise, informations saisies lors de la réservation, date et heure du rendez-vous.

Finalités : organiser l'échange et préparer une proposition de formation adaptée à votre équipe.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Conservation : 3 ans après le dernier contact si aucun contrat n'est conclu ; sinon, durée de la relation commerciale puis 10 ans pour les pièces comptables.

Mesure d'audience

Données : pages consultées, site ou campagne de provenance (référent, paramètres UTM), type d'appareil et de navigateur, pays approximatif, identifiants de visite pseudonymes. La mesure est assurée par DataFast, sans cookie. Lors d'un achat, l'identifiant de visite pseudonyme est joint au paiement afin d'attribuer la vente au canal d'origine.

Pour attribuer une inscription au Lab au bon canal, la source de votre première visite (paramètres UTM ou site d'origine) est conservée 90 jours dans le stockage local de votre navigateur et ajoutée aux liens vers la communauté.

Finalités : savoir quelles pages et quels canaux sont utiles, améliorer le site.

Base légale : intérêt légitime à mesurer la fréquentation et l'efficacité du site.

Conservation : le temps nécessaire à l'analyse de la fréquentation ; 90 jours pour la source de première visite stockée dans votre navigateur.

Affiliation

Si vous arrivez sur le site par le lien d'un partenaire affilié, le service PromoteKit dépose un cookie contenant un identifiant de parrainage, valable 60 jours. En cas d'achat, cet identifiant est joint au paiement Stripe afin de calculer la commission due au partenaire. Il ne sert pas à vous afficher de la publicité.

Base légale : intérêt légitime à rémunérer les partenaires qui recommandent nos formations.

Si vous participez au programme d'affiliation, vos données d'inscription (nom, e-mail, informations de versement) sont traitées par PromoteKit et, pour le versement des commissions, par Wise, sur la base du contrat qui nous lie. Elles sont conservées pendant le partenariat, puis 10 ans pour les pièces comptables.

Sécurité et journaux techniques

Données : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur, codes d'erreur.

Finalités : faire fonctionner le site, le protéger contre les abus et diagnostiquer les erreurs.

Base légale : intérêt légitime à assurer la sécurité et la disponibilité du site.

Conservation : courte durée, selon les paramètres de l'hébergeur (de quelques jours à quelques semaines).

Vidéos intégrées

Certains articles et guides intègrent des vidéos YouTube. L'image d'aperçu est chargée depuis les serveurs de YouTube (Google). Le lecteur, en mode de confidentialité renforcée, n'est chargé que lorsque vous interagissez avec la vidéo ; YouTube traite alors les données de lecture selon ses propres règles.

Plusieurs prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, ou peuvent y accéder aux données. Ces transferts sont encadrés, selon le prestataire, par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties applicables à un prestataire en écrivant à lilian@augmentes.fr.

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à lilian@augmentes.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; vous en êtes alors informé. En cas de doute sur votre identité, un justificatif peut vous être demandé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux outils qui contiennent vos données est limité et protégé par authentification. Les paiements sont traités par Stripe ; aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par APPRENDRE MAKE SASU.